Sabem o que é desvio produtivo do consumidor? Marcos Dessaune explica que nos casos de mau atendimento, nós consumidores precisamos gastar e desperdiçar o nosso precioso tempo e desviar nossas  competências  de uma atividade necessária  ou preferida como um lazer para  tentar  resolver  um  problema  criado  pelo  fornecedor, ligando, indo no local, etc., o que é diferente de mero aborrecimento da vida,  a  um  custo  de oportunidade indesejado e de natureza irrecuperável, como que gerando um ônus produtivo indesejado. Isso me lembra do dano cronológico? Já ouviram? Parece-me ser a mesma coisa, então, na hora de ir no juizado, nada de esquecer de postular os danos morais com base nessa teoria tão cidadã.